В IT підрозділі відкрилась вакансія фахівця. По цій ролі основна задача: забезпечення підтримки усіх IT сервісів всім користувачам IT сервісів PepsiCo Україна на рівні першої лінії підтримки.
Responsibilities1. Забезпечує першу лінію технічної підтримки користувачів IT сервісів по всьому портфелю IT сервісів. Є єдиною точкою контакту.2. Приймає, реєструє, визначає заявки, усуває проблеми заявлені користувачами шляхом консультацій користувачів або особисто безпосередньо усуває проблеми.3. Активно взаємодіє з іншими співробітниками департаменту IT для забезпечення технічної підтримки користувачів і вирішення поточних задач департаменту IT.4. Ескалує заявки користувачів на рівень другої лінії технічної підтримки.5. Здійснює і координує процес підтримки користувачів по телефону (виявлення причини, призначення відповідального, ескалація).6. Здійснює адміністрування облікових записів користувачів і прав доступу до інформаційних систем, на підставі оформлених і погоджених користувачем форм заявок встановленого зразка.
Qualifications1. Освіта – вища (інформаційні технології, комп’ютерні системи)2. Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2-х років.3. Наявність сертифікатів про закінчення профільних курсів служить додатковою перевагою.4. Знання іноземних мов – англійська (рівень Intermediate).5. Спеціальні знання та навички:– Знання основ роботи служби Service Desk.– Базові принципи функціонування IT-інфраструктури і складових її компонентів.– Базові принципи роботи і параметри налаштування мережевого обладнання яке використовується в корпоративній мережі.– Техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування і технічної експлуатації обладнання користувачів, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками, обладнання для друку.– Володіння ПК на рівні досвідченого користувача.
...Requisition ID:913505 Store # :005464 Sunglass Hut MACYS Position: Casual Part-Time Total Rewards: Benefits/Incentive Information At Sunglass Hut, we're always in the sun. Youll find a dynamic space with endless possibilities to grow your career. We are...
...Warehouse Agent$18/hr Shift: 1st (8 - 4:30pm) Please note: 20% of this role... ...records accurately and on time. Ensure freight forwarding activities comply with all applicable... ...of warehouse, forklift, or pallet jack experience (preferred)~ Able to lift 50+ lbs and...
...We are interviewing for a full-time Air Quality Project Manager at our Denver location. Candidates should have at least 5 years total of air quality consulting experience and a minimum of 2 years of project management experience in the consulting field. Position Overview...
...Work from Home Data Entry & Office Administration Flexible Online Role About the Job Were currently hiring... ...and typing skills Independent time management Effective written communication... ...work from home Flexible hours, part-time or full-time Paid online...
...Company: EventLink Group Pay Rate: $30 per hour Job Type: Full-Time / Part-Time Schedule: Day Shifts | MondayFriday Location: Remote (U.S.) Job Summary EventLink Group is hiring Remote Customer Service amp; Data Entry Representatives to support our...